1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ.

1.1. Ця Угода користувача (далі – Угода) визначає умови взаємодії сторін при пропонуванні до замовлення товарів, а також їх придбання на онлайн-платформі «CHIRKOFF™» (далі –Веб-сайт).
1.2. Адміністратором Веб-сайту є Товариство з обмеженою відповідальністю «CHIRKOFF™».
1.3. Будь-яке використання Веб-сайту, в тому числі відвідування, перегляд інформації, замовлення та придбання товарів здійснюється відповідно до умов цієї Угоди.
1.4. Всі користувачі Веб-сайту можуть отримати доступ до цієї Угоди в будь-який момент, натиснувши на посилання «Угода користувача» на Веб-сайті.
1.5. При будь-якому використанні Веб-сайту Покупець або Користувач підтверджують наступне:
• Покупець або Користувач цілком і повністю ознайомлені, і згодні з умовами цієї Угоди;
• Надана Покупцем або Користувачем інформація під час оформлення замовлення Товарів є правильною та актуальною;
• Покупець або Користувач дає дозвіл на збір, обробку та передачу персональних даних з метою можливості виконання умов цієї Угоди.

​

2. ВИЗНАЧЕННЯ І ТЕРМІНИ.

2.1. У цій Угоді, якщо контекст не вимагає іншого, наведені нижче терміни мають таке значення:
«Онлайн-платформа «CHIRKOFF™»» - це інтернет майданчик (маркетплейс), який доступний в мережі інтернет за мережевою адресою, за допомогою якого суб’єкти господарювання можуть здійснювати продаж своїх товарів.
«Адміністратор онлайн-платформи «CHIRKOFF™»» - Україна, м. Харків 94158 та/або особи, уповноважені на управління Веб-сайтом. Адміністратор веб-сайту виконує функції, пов’язані із організаційно-технічним супроводом пропонування Товару Продавцем на Веб-сайті організацією взаємодії Покупця з Продавцем у разі придбання Покупцем Товару. «Продавець» - суб’єкт господарювання, який зареєстрований в установленому порядку та який розмістив пропозицію Товару на Веб-сайті з урахуванням умов Угоди.
«Оферта» - публічна пропозиція Товару Продавців, яка зазначена в Картці товару та адресована будь-якій фізичній та юридичній особі, з метою укладення договору купівлі-продажу.
«Товар» - перелік найменувань асортименту, пропозиції щодо придбання якого на онлайн-платформі «CHIRKOFF™» розміщені пропозиції Продавців.
«Покупець» - фізична, або юридична особа, що має договірні відносини із Продавцем з урахуванням умов Угоди.
«Користувач» - будь-яка особа, яка перейшла за посиланням tt.ua з метою перегляду інформації на Веб-сайті, оформлення замовлення на купівлю Товарів, придбання Товарів або з будь-якою іншою метою.
«Картка товару» – сторінка Веб-сайту, на якій розміщена Оферта Продавців.
«Замовлення» – належно оформлена та розміщена на Веб-сайті заявка Покупця на купівлю Товарів або Товари замовлені будь-яким іншим способом.
«Кур’єрська доставка» - безпосередня передача Товару від працівника служби доставки, або від працівника Продавця, або від іншої уповноваженої Продавцем особи Покупцю в місці, вказаному Покупцем як адреса доставки, платно або безкоштовно.
«CHIRKOFF™» – приміщення або частина будівлі, де Покупець може отримати Товар шляхом самовивозу. Адреси Точок видачі зазначені на Веб-сайті.

 

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ.

3.1. Оферта Продавців щодо укладення договору купівлі-продажу міститься у Картці товару на Веб-сайті, у якій зазначається інформація про Товар, його ціна, характеристики та інша інформація.
3.2. Здійснюючи замовлення Товару на Веб-сайті, Покупець приймає Оферту та укладає з Продавцем відповідний договір.
3.3. Покупець самостійно обирає Товар на Веб-сайті та додає обрані Товари у «Кошик» натисканням кнопки «В кошик». Після натискання кнопки «В кошик» автоматично відкривається вікно «КОРЗИНА ПОКУПОК», де міститься кнопка «Оформити замовлення». Після натискання кнопки «Оформити замовлення» Покупець заповнює форму Замовлення, вказуючи своє ім’я, номер телефону, e-mail (електронну пошту), адресу, спосіб оплати, спосіб доставки або самостійний вивіз (самовивіз) та інші дані, які необхідні для виконання Продавцем Замовлення.
3.4. Натискаючи кнопку «Підтвердити замовлення» Покупець погоджується з усіма умовами цієї Угоди, Оферти Продавця, а також підтверджує, що ним отримано вичерпну інформацію про Товар, його основні характеристики, ціну, вартість доставки, умови доставки.
3.5. Після того як Покупець натисне кнопку «Підтвердити замовлення», Замовлення автоматично розподіляється на Продавця, який пропонує найкращі умови продажу обраного Покупцем Товару.
3.6. Оформлення Замовлення також можливе за телефоном, вказаним у відповідному розділі Веб-сайту. В такому випадку Покупець повинен надати точне найменування обраного Товару та інші дані, які дозволяють чітко та однозначно ідентифікувати Товар, а також надати Продавцю усі необхідні контактні дані та дані щодо доставки та оплати.
3.7. Замовлені Товари можуть бути відправлені Покупцю кількома окремими відправленнями залежно від кількості Товарів, їх габаритів, різних Продавців, місця зберігання, доступних способів оплати чи доставки, загальної вартості «Кошика», інших факторів.
3.8. Підтвердження Замовлення може відбуватись шляхом телефонного дзвінка Продавця, та/або шляхом надсилання Продавцем смс-повідомлення з підтвердженням Замовлення на номер телефону, який вказано Покупцем при оформленні Замовлення або у інший спосіб, визначений Адміністратором онлайн-платформи «CHIRKOFF™»/Продавцем.
3.9. Замовлення є прийнятим до виконання (договір купівлі-продажу між Покупцем і Продавцем вважається укладеним) після підтвердження Продавцем прийняття Замовлення способами передбаченим пунктом 3.7. цієї Угоди.

4. ВАРТІСТЬ І ПОРЯДОК ОПЛАТИ ЗАМОВЛЕННЯ

4.1. Ціни на Товари зазначені у кожній Картці товару. Всі ціни на Товари відображені в національній валюті України (гривня) за одну одиницю Товару.
4.2. Зазначені на Веб-сайті ціни за Товар носять ознайомчий характер та не включають вартість доставки, комісію і додаткові збори банків та платіжних систем. Покупець самостійно і за свій рахунок сплачує такі збори та вартість доставки, якщо інше не зазначено в Картці товару або на сторінці оформлення Замовлення. Розмір комісії або додаткового збору повідомляє відповідний банк та/або платіжна система.
4.3. Ціна Товару на Веб-сайті може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на Товар у підтверджених Продавцями Замовленнях зміні не підлягає.
4.4. У разі неправильного зазначення в Картці товару ціни замовленого Покупцем Товару, Продавець інформує про це Покупця до підтвердження Замовлення. При неможливості зв'язатися з Покупцем дане Замовлення вважається анульованим. Якщо Замовлення було оплачено, Продавець повертає Покупцеві сплачену за Замовлення суму на платіжну карту.
4.5. Загальна сума Замовлення складає вартість Товару та вартість доставки (у разі її наявності та оплатності).
4.6. Перелік Товару підтвердженого Замовлення, а також загальна ціна Замовлення не можуть бути змінені після підтвердження Замовлення Продавцем, крім випадків, передбачених чинним законодавством України.
4.7. Продавець має право вимагати передоплату вартості певних Товарів. Умови щодо розміру і порядку здійснення передоплати встановлюються кожним Продавцем самостійно.
4.8. Спосіб здійснення оплати Товару обирається Покупцем із варіантів, доступних для даного виду Товару та зазначених в Картці товару та/або на сторінці оформлення Замовлення.
4.9. Покупець оплачує Замовлення будь-яким способом, обраним при замовленні Товару у відповідному розділі Веб-сайту.
4.10. Покупець може оплатити Замовлення наступними способами:
• Готівкою в момент передачі Товару кур’єром та при отриманні товару в Точці видачі;
• Накладним платежем при отриманні Замовлення в представництві служби доставки на території України;
• Безготівково, за допомогою платіжної картки Visa або Mastercard безпосередньо на Веб-сайті за допомогою допоміжних платіжних систем або іншим способом за домовленістю Продавця з Покупцем.
4.11. При сплаті за Товар онлайн, Покупець перенаправляється на платіжний сервіс Партмоне або інший, де Покупець має змогу сплатити за Замовлення за допомогою карток платіжних систем Visa та Mastercard. При цьому, може стягуватися комісія платіжного сервісу.

4.12. При безготівковій формі оплати обов'язок Покупця по сплаті вартості Товару вважається виконаним з моменту зарахування відповідних грошових коштів на розрахунковий рахунок Продавця.
4.13. При безготівковій формі розрахунку Покупець зобов'язаний пред'явити менеджеру або кур'єру, на їх вимогу, документ, що підтверджує факт оплати Товару (платіжне доручення, квитанція про сплату т.д.).
4.14. Адміністратор онлайн-платформи «CHIRKOFF™» не несе відповідальності за перерахування/зарахування/повернення коштів.

5. УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ТА ГРОШОВИХ КОШТІВ.

5.1. Обмін або повернення Товару належної якості та Товару в якому було виявлено недоліки (неналежної якості) здійснюється Продавцями відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
5.2. Товар належної якості повертається виключно за відсутності ознак використання, в неушкодженій упаковці, у повній комплектації з повним комплектом документів.
5.3. У разі прийняття Покупцем Товару з видимими недоліками, Покупець зобов’язаний зафіксувати наявні недоліки у складеному акті довільної форми. Акт повинен бути підписаний Покупцем та особою, що здійснила доставку Товару або Продавцем.
5.4. У випадку повернення Товару, Покупець повинен повернути Товар кур'єрською/поштовою компанією, якою була здійснена доставка даного Замовлення, на адресу Продавця, який продав Замовлення або шляхом самостійної доставки такого Товару на адресу, яку вкаже Продавець.

5.5. За загальним правилом повернення Товару за адресою Продавця здійснюється за рахунок Покупця, проте кожен з Продавців може встановити більш сприятливі для Покупця правила повернення Товару та/або коштів.
5.6. У випадку повернення Товарів, обов’язковими необхідними умовами для повернення коштів є надання Покупцем Продавцеві документів, якими підтверджується сплата (придбання) Товару, який повертається, а також підписана Покупцем заява на повернення Товару складена в довільній формі із зазначенням найменування та кількості Товару, що повертається, а також фактичні причини повернення. Крім того, Товар, який повертається, має бути у належній упаковці, у повній комплектації та з всіма супроводжуючими документами (гарантійний талон, технічний паспорт та інші). У разі повернення Товару з недоліками, Покупець має також надати Продавцю Акт, складений відповідно до пункту

5.3. цієї Угоди (якщо недоліки видимі) або інші докази неналежної якості Товару (за наявності).
5.7. У разі надсилання Покупцем для повернення Товару який не підлягає поверненню відповідно до чинного законодавства України або не відповідає номеру замовлення (підмінений), має неповну комплектацію, не має всіх документів, не упакований належним чином, якісний товар має сліди використання чи пошкоджену упаковку, щодо товару пропущений строк для повернення або гарантійний строк (залежно від пред’явленої вимоги Покупця), підстави для повернення Товару не підтвердились, повернення Товару не приймається, а плата за такий Товар не підлягає поверненню.
5.8. У разі підтвердження наявності підстав для повернення Товару договір купівлі-продажу вважається розірваним, а Товар – повернутим в день фактичного отримання Продавцем Товару та усіх необхідних документів для його повернення.
5.9. Продавець не зобов'язаний здійснювати звороте надсилання Товарів Покупцю, у разі якщо заяву на повернення Покупцем оформлено неналежним чином або у разі недотримання інших умов повернення Товару.
5.10. У випадку отримання Товару у відділені Кур’єрської компанії, повернення коштів за Товар можливе лише безготівковим розрахунком, а саме: з поточного рахунку Продавця на поточний рахунок у національній валюті України Покупця.
5.11. Повернення коштів готівкою можливе лише, якщо оплата вартості товару була здійснена готівкою у Точці видачі.
5.12. Повернення сплаченої за Товар суми здійснюється у той спосіб, яким була проведена оплата, або іншим способом, узгодженим Продавцем та Покупцем.
5.13. Кожен Продавець може встановлювати свої умови повернення Товару та грошових коштів, які не можуть ставити Покупця в гірше становище, ніж умови зазначені в Розділі 5 цієї Угоди та норми Закону України «Про захист прав споживачів».

6. ГАРАНТІЯ.

6.1. На Товар, придбаний за допомогою Веб-сайту надається гарантія відповідно до чинного законодавства України та гарантійної політики Продавця.
6.2. Гарантійний строк кожного Товару вказаний в Картці товару. Також, гарантійний строк може бути вказаний у супровідній документації на Товар або в розрахунковому документі.
6.3. Адміністратор онлайн-платформи «CHIRKOFF™» сприяє в розгляді звернень Покупців у зв’язку з настанням гарантійних випадків або у зв’язку з поверненням Товару, при цьому забезпечення виконання гарантійних зобов’язань повністю покладається на Продавця.

7. УМОВИ ДОСТАВКИ ТОВАРУ.

7.1. Умови доставки та оплати Товару зазначені на Картці товару та/або при оформленні Замовлення та в інших відповідних розділах Веб-сайту. Всі питання, що виникли в процесі оплати і доставки Товару, Покупець може з’ясувати за контактними даними в розділі «Контакти».
7.2. Покупець має право отримати замовлений ним Товар за допомогою самостійного вивозу (самовивіз) із Точок видачі або скористатися послугами кур’єрської чи поштової доставки.
7.3. Кур’єрська доставка замовлення Покупцю здійснюється за погодженням із Покупцем і за вказаною ним адресою.
7.4. Доставка Товару може здійснюватися власними силами Продавця, або із залученням третіх осіб (перевізника).
7.5. Факт отримання товару і відсутність претензій до якості товару Покупець підтверджує власним підписом при отриманні Товару.
7.6. Продавець не несе відповідальності за термін доставки замовлення, в разі, коли доставка узгоджена і залежить від дій третіх осіб (перевізників). В такому випадку, Продавець, на прохання Покупця може назвати Покупцеві орієнтовну вартість доставки виключно в ознайомлювальних цілях.
7.7. При прийнятті Товару від кур’єра, Покупець зобов’язаний оглянути доставлений Товар і перевірити його на відповідність заявленій якості, асортименту та комплектності Товару. У разі відсутності претензій до доставленого Товару, Покупець оплачує Замовлення (якщо воно не було оплачено раніше).
7.8. Ризик випадкового пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту передачі йому Товару і проставлення одержувачем підпису в документах, що підтверджують доставку Товару.
7.9. У разі доставки Товару за допомогою служби доставки «Нова Пошта», підпис в декларації або інших документах, які надаються службою, свідчить про те, що претензій до Товару отримувачем не заявлено і Продавець повністю і належним чином виконав свій обов’язок щодо передачі Товару.
7.10. При передачі Товару Продавець або представник кур'єрської служби надає Покупцеві супровідний документ (видаткова накладна, чек) відповідно до законодавства України.

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН.

8.1. Адміністратор онлайн-платформи «CHIRKOFF™» не несе відповідальності по зобов’язаннях Продавців.
8.2. Адміністратор онлайн-платформи «CHIRKOFF™» не несе перед Покупцями обов’язків та відповідальності, що є наслідком укладення договору купівлі-продажу Товарів на Веб-сайті, в тому числі, але не обмежуючись, щодо продажу Товару, його доставки, гарантійних зобов’язань Продавця, поверненню коштів за Товар, невідповідність Товару очікуванням Покупця, виконання Продавцем інших зобов’язань.
8.3. Покупець, оформляючи Замовлення, несе відповідальність за достовірність наданої інформації про себе, а також підтверджує, що з умовами цієї Угоди ознайомлений і згоден.
8.4. Покупець самостійно несе повну відповідальність за надання помилкових або неправдивих відомостей, що спричинило неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов’язань перед Покупцем.
8.5. Покупець самостійно відповідає за правильність і своєчасність здійснених ним платежів. Суми, помилково зараховані Покупцем на рахунки третіх осіб, не компенсуються та не відшкодовуються.
8.6. Адміністратор онлайн-платформи «ТехноТочка» та Продавці не будуть нести відповідальності ні перед якою стороною за будь-який прямий, непрямий або інший збиток в результаті будь-якого використання інформації на Веб-сайті або на будь-якому іншому веб-сайті, на який є посилання з Веб-сайту.
8.7. В разі порушення умов цієї Угоди, Покупець зобов’язаний відшкодувати Адміністратору онлайн-платформи «CHIRKOFF™» збитки, пов'язані з таким порушенням.
8.8. Адміністратор онлайн-платформи «CHIRKOFF™» не надає гарантій безперебійної роботи Веб-сайту і дотримання будь-яких термінів відновлення працездатності Веб-сайту в разі перерв у роботі з причин збоїв в телекомунікаційних і енергетичних мережах.

9. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ.

9.1. При укладенні даної Угоди Покупець надає свою згоду на збір і обробку його персональних даних, відповідно до Закону України від 01 червня 2010 року № 2297- VI «Про захист персональних даних». Персональні дані Покупця обробляються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
9.2. Дані, які надає Покупець під час розміщення Замовлення через Веб-сайт будуть використовуватися для обробки Замовлень на придбання Товарів, отримання інформації про замовлення, відправки телекомунікаційними засобами зв'язку (по електронній пошті, за допомогою мобільного зв'язку) рекламних пропозицій, інформації про акції, розіграші, спеціальні пропозиції або будь-яку іншу інформацію про діяльність Веб-сайту, Продавця або його партнерів, в інших комерційних цілях.
9.3. Адміністратор онлайн-платформи «CHIRKOFF™» та Продавці гарантують конфіденційність і захист персональних даних Покупців.
9.4. Покупець дає право Адміністратору онлайн-платформи «CHIRKOFF™» та Продавцю здійснювати обробку його персональних даних, у тому числі: включати персональні дані до бази даних (без додаткового повідомлення про це), здійснювати безстрокове зберігання даних, їх накопичення, оновлення, зміну (за необхідності).
9.5. Адміністратор онлайн-платформи «CHIRKOFF™» та Продавець зобов'язується забезпечити захист даних від несанкціонованого доступу третіх осіб, не поширювати і не передавати дані третій стороні (крім передачі даних комерційним партнерам, особам, уповноваженим на здійснення безпосередньої обробки даних для зазначених цілей, в тому числі операторам мобільного зв'язку, службам поштового зв'язку або кур'єрської доставки, контакт-центрам, рекламним агентствам, а також на запит компетентних органів державної влади у встановлених законом порядку).
9.6. Доступ до персональних даних Покупця мають тільки особи, які безпосередньо залучені до виконання Замовлення.
9.7. Адміністратор онлайн-платформи «CHIRKOFF™» та Продавець зобов’язуються: дотримуватися конфіденційності щодо персональних даних Покупців, не допускати спроби несанкціонованого використання персональних даних Покупців третіми особами, виключити доступ до персональних даних Покупців, осіб, які не мають безпосереднього відношення до виконання Замовлення, крім випадків, передбачених чинним законодавством України.

10. ІНШІ УМОВИ.

10.1. Адміністратор онлайн-платформи «CHIRKOFF™» має право без попереднього повідомлення у будь-який час вносити зміни в текст цієї Угоди. Зміни вступають в силу з моменту їх оприлюднення.
10.2. Використання ресурсу Веб-сайту для перегляду Товару, а також для оформлення замовлення для Покупця є безкоштовним.
10.3. Веб-сайт може бути тимчасово частково або повністю недоступний унаслідок проведення профілактичних або інших робіт, або з будь-яких інших причин технічного характеру. Технічна служба має право періодично проводити необхідні профілактичні або інші роботи з попереднім повідомленням Покупців або без такого.
10.4. Всі питання, неврегульовані даною Угодою, регламентуються чинним законодавством України та договорами з Продавцями.

​